Satisfação Garantida

Satisfação garantida significa que, se o CLIENTE não se satisfizer totalmente com o desempenho de um produto QIAGEN, o CLIENTE poderá entrar em contato com o departamento técnico da QIAGEN, pelo telefone 0800-557779 opção 2, ou através do e-mail suportetecnico.brasil@qiagen.com, durante o prazo de validade do PRODUTO e desde que este tenha sido utilizado de acordo com suas instruções de uso (Handbook), para que este departamento possa responder a quaisquer perguntas que o CLIENTE venha a ter sobre o PRODUTO adquirido no SITE.

Feito isso e dentro do prazo indicado na Cláusula 6.1 acima, se mesmo assim o CLIENTE ainda não se satisfizer totalmente com o desempenho de um produto QIAGEN e com o atendimento QIAGEN, o CLIENTE solicitará por e-mail o formulário “Carta para Devolução de Produto”, para que a QIAGEN possa trocar ou reembolsar o CLIENTE (via carta de crédito) dos valores por ele incorridos para a aquisição dos respectivos PRODUTOS.

Condições especiais de devolução são aplicáveis caso os materiais solicitados pelo CLIENTE sejam equipamentos ou produtos customizados. O CLIENTE deve entrar em contato com a QIAGEN para obter mais informações sobre tais condições específicas.