Incomplete and damaged shipments
En cas de probléme ?
- En cas de livraison incomplète : conservez l’ensemble des documents, emballages et produits et prévenez notre Service Client au 01 60 920 926, au plus tard dans les 15 jours qui suivent la livraison.
- En cas de livraison endommagée : il est de votre responsabilité de notifier vos réclamations au transporteur en utilisant le récépissé de livraison. Avertissez également notre Service Client de ces réclamations.
- Pour un retour de marchandise : toute marchandise à retourner, doit faire l'objet d'un accord préalable avec délivrance d'un numéro d'autorisation de retour (NAR) obtenu auprès de notre Service Client. Des conditions particulières s’appliquent à notre instrumentation scientifique et aux produits livrés en carboglabe.
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